横浜市栄区大船のトリミング・ペットホテルへのよくある質問

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よくある質問

料金について

Q どうしてそんなに料金が安いのですか?

自宅営業なので店舗代が掛かりません。また、出来るだけ飼い主様の負担にならないよう、定期的にご来店頂きたいという思いから、最低限の料金でご提供させて頂いております。

Q MIX犬ですが値段はいくらになりますか?

大きさを見せて頂いての判断になりますが、大きさが近い犬種の料金になると思われます。

Q 前回のトリミングから5ヶ月近く経ちますが、急に料金が高くなるのはどうしてですか?

お手入れの状況にもよりますが、殆どの場合、毛のもつれや毛玉があったり、汚れが酷かったり、耳毛や爪がかなり伸びていたりで、定期的にご利用頂いている方よりはるかに時間と手間が掛かる為です。

Q ブラッシングをちゃんとしているのに毛玉料金を請求されました・・・

もちろんちゃんとブラッシングが出来ている方もいらっしゃいますが、多くの方の場合、毛の根元までブラシが入っておらず毛玉やもつれが残っております。また、やり難い脇の下や内股等も毛玉やもつれが多い場所となっております。納得のいかない方は遠慮なくお申し出下さい。

シャンプー&カットについて

Q シャンプーはどのくらいの間隔でやればいいですか?

お肌の状態にもよりますが、通常は月に1~2回となります。

Q カットはどのくらいの間隔でやればいいですか?

毛の伸びには個体差があるので一概には言えませんが、爪、耳、肛門腺等の健康管理を考えると、遅くても最終ご利用日から2ヶ月以内をお勧め致します。

Q ヒート中ですが、シャンプーorシャンプーカットは出来ますか?

はい大丈夫です。ただ男の子もおりますので、一応ヒート中である事はお伝え下さい。

Q 何ヶ月からシャンプーカットは出来ますか?

原則として混合ワクチンが終了してからになりますが、絶対に出来ないという訳ではないので、汚れが酷い場合はご相談下さい。

Q ひげ切りはしてもらえますか?

通常はやりませんがご希望があれば可能です。ただ「ひげ」も人間同様、翌日にはツンツン生えてきますし、毛先が尖る分チクチクしますのでお勧めはいたしません。

Q うちの子はブラッシングをさせてくれないので、毛玉が酷いのですが出来ますか?

ご希望のカットスタイルにはならない可能性はありますが、綺麗にしてあげる事は可能です。お家でお手入れが出来ない方は毎月のご利用をお勧め致します。噛み犬になる原因の多くは痛い毛玉(毛のもつれ)です。

Q うちの子は噛むので他店で断られたのですが、やってもらえますか?

一般的に言われる甘噛みでしたら出来ると思われますが、噛む力が強い、マジ噛みの場合はお受け出来ない可能性があります。1度ご来店頂き様子を見させて頂いてのご相談になると思います。

Q 「爪の切り忘れがあるようなのですが」「思ったより長かったのですが」

申し訳ございません。人間のやることですから、完璧を求めていても抜けてしまう事があるかもしれません。また、飼い主様の思っている長さが、こちらに上手く伝わっていない場合もございます。

やり直しをご希望の場合は、翌日までにご連絡頂きたいと思います(電話でもメールでも可)。 なお、やり直しに関しましては、1週間以内とさせて頂きますのでご了承ください(2週間おきにシャンプー及びシャンプーカットコースをご利用の方がいらっしゃるため)。

Q 炭酸泉ってなんですか?

血行促進、体臭消臭、汚れ落ちをよくする効果があります。肌の弱い子、アレルギーのある子も安心して使えます。

予約について

Q カレンダーがいっぱい(予約状況に空きが無い)

季節の変わる4月、土日、夏場、年末は混み合いますので余裕をもってご予約下さい。年末を除き、ご希望日の3週間前位に御連絡頂ければご希望に添えると思いますが、定期的(固定で予約)にご予約を頂いている方もいらっしゃいますので、もともと空きが少ない日もございます。

Q 当日のキャンセルは出来ますか?

キャンセル待ちの方もいらっしゃいますので、なるべく早い段階でご連絡頂ければと思います(電話でもメールでもOK)。

Q 当日の予約は出来ますか?

予約状況によってお受け出来る場合もございますので、お電話頂きたいと思います。

Q 電話が繋がらない時があるのですが・・・

送迎中、接客中、犬の吠える声で電話が聞こえない等で、電話に出る事が出来ない場合がございます。時間をおいてかけ直して頂くか、オンライン予約、お急ぎの場合はショートメール等頂ければ幸いです。

送迎について

Q 毎月の固定予約を入れたいのですが、どうして初回は送迎してくれないのですか?

緊急時の為にも当サロンの場所をご確認下さい。また、知らない人にいきなり車に乗せられる恐怖を与えない為でもあります。

Q トリミングに行っている間に病院に行きたいので、帰りは夕方にしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、トリミングの空き時間に送迎させていただいております。こちらの時間に合わない場合はお迎えに来て頂くようになります。

ホテルについて

Q フードを忘れてしまった場合はどうなりますか?

犬種にもよりますが1食300円~となります。フードは何種類かありますので、その子の好むフードになると思います。

Q 病気治療中ですが薬は飲ませてもらえますか?

大丈夫です。ただあまり重篤な病気&高齢犬の場合のホテルは動物病院をお勧め致します。

その他

Q 「家に帰ってきてから目をショボショボさせているのですが」「首に小さな傷があるようですが」

大変申し訳ございません。鋭利なハサミやバリカン等を使っておりますので、細心の注意は払っておりますが、ワンちゃんの思わぬ動きで傷をつけてしまう事はゼロではありません。ほとんどの場合、その場で気が付きますが、万が一担当が気が付かなかった場合は、必ず翌日までにご連絡頂きたいと思います。

また、病院等で治療された場合は、お手数ですが領収書をお持ち頂ければ治療費をお支払いさせて頂きたいと思います。なお、3日以上経過したものにつきましては、シャンプー&カットによる原因以外も考えられますので、申し訳ございませんが治療費の保障は出来かねますので、必ず翌日までにご連絡(電話でもメールでも可)頂きたいと思います。

Q 動物病院でシャンプーで目を傷つける事があると聞いたのですが?

少なくても当サロンのシャンプーで目を傷つける事はありません。100%天然無添加シャンプーを使っておりますので、肌の弱いアレルギーの子も安心してご利用頂けます。

Q 以前亡くなった犬を綺麗にしてくれると聞いたのですが?

長年ご利用頂いておりましたワンちゃんには、そのようなサービスをさせて頂いております。
闘病生活等で汚れてしまった体を綺麗にして、送り出すお手伝いをさせて頂ければ幸いです。

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